1.   準確熟練掌握業務知識，介紹產品及服務內容，能及時準確的解答客戶的疑問，主動向客戶推薦相關產品及服務；
2.   負責項目跟單、備案、回訪、添加網站新聞資料、網站后臺管理等工作，協調項目，跟進進度；
3.   負責收集和整理客戶反饋建議，跟蹤問題把握進度，并及時回復客戶；
4.   負責整理分析客戶問題和意見，配合其他部門調整策略、改進和完善網站服務質量；
5.   做好新客戶的跟進，老客戶的回訪，跟進完成到期客戶的續約工作，與客戶保持良好的合作關系；
6.   簽單后做好跟蹤，售后指導和其他增值服務工作。
7.   對于不能正常續約的客戶提供專業的服務并促進后期的合作，秉承堅持不放棄的職業精神。

1.   1年以上相關工作經驗，大專以上學歷，有客戶服務工作經驗或者相關銷售背景者優先；
2.   熟練使用Office辦公軟件，熟悉互聯網使用，對網站建設業務有一定了解與基礎；
3.   普通話標準，口齒清楚，有良好電話溝通技巧和服務意識，具有良好語言表達能力和與商務談判能力，具備優秀的客戶服務能力與銷售意識
4.   有較強的敬業精神和團隊合作精神，具有良好應變能力和優秀的心理素質，辦事有條理，工作認真細致、思路敏捷；
5.   能承受一定的壓力，要有較強的責任心，具有獨立處理事務能力及有效利用時間能力，耐心妥善處理客戶問題，維持良好的客戶關系。
6.   性格開朗、有朝氣、親和力強，對工作細心、認真負責、能吃苦并可以在高壓力下開展工作。